Termini e condizioni del servizio

Panoramica

Benvenuto su Cuori di Lettere! I termini "noi", "nostro/a/e/i" si riferiscono a Cuori di Lettere. Gestiamo questo sito e lo shop online, inclusi contenuti, funzionalità, prodotti e servizi (i “Servizi”), al fine di offrirti un’esperienza di acquisto sicura e chiara.
Il nostro negozio è supportato da Shopify, che ci permette di fornirti i Servizi.

Accedendo o utilizzando i nostri Servizi, accetti i presenti Termini e condizioni del servizio (“Termini”), che regolano i tuoi diritti e doveri. Ti invitiamo a leggerli attentamente, così come la nostra Informativa sulla privacy.

1. Accesso e account

Dichiari di essere maggiorenne e di fornire informazioni corrette, aggiornate e complete quando effettui un ordine. La gestione e protezione del tuo account sono sotto la tua responsabilità.

2. I nostri prodotti

I nostri articoli sono personalizzati e stampati in 3D su richiesta.
Facciamo del nostro meglio per rappresentarli fedelmente, ma colori e resa possono variare in base al dispositivo o alle impostazioni dello schermo.
Le descrizioni dei prodotti e la disponibilità possono essere aggiornate senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di sospendere prodotti o limitare le quantità disponibili.

3. Ordini

Ogni ordine effettuato rappresenta un’offerta di acquisto. La conferma avviene solo dopo l’elaborazione del pagamento e la nostra accettazione.
Ti invitiamo a controllare bene i dati prima dell’invio: i prodotti personalizzati non possono essere annullati né restituiti, salvo difetti di produzione o danni da trasporto (vedi la nostra [Politica resi]).

4. Prezzi e fatturazione

I prezzi possono cambiare senza preavviso. Il prezzo valido è quello mostrato al momento dell’ordine.
Salvo diversa indicazione, i prezzi non includono spese di spedizione o tasse applicabili.
Accetti di fornire dati corretti e aggiornati per il pagamento e la fatturazione. Per la fattura, è obbligatorio inserire il Codice Fiscale (e, se azienda, P.IVA e SDI/PEC).

5. Produzione, spedizione e consegna

Ogni prodotto è realizzato entro 48h lavorative dall’ordine.
La spedizione richiede in media 24/48h in Italia.
Non siamo responsabili di ritardi dovuti a corrieri o eventi esterni al nostro controllo. Una volta consegnato al corriere, il rischio di perdita o danno passa al cliente.

6. Proprietà intellettuale

Il brand Cuori di Lettere, i design, le foto e i testi presenti sul sito sono di nostra proprietà e tutelati da copyright e diritti di proprietà intellettuale. Non è consentito riprodurre o utilizzare tali contenuti senza autorizzazione scritta.

7. Prodotti personalizzati e resi

Per legge, i prodotti personalizzati su misura (come le nostre lettere 3D con nome) non sono soggetti a diritto di recesso.
Puoi richiedere assistenza o sostituzione solo in caso di:

  • difetti di produzione

  • danni da trasporto

  • errori nell’ordine imputabili a noi

In questi casi, contattaci entro 14 giorni dalla consegna a info@cuoridilettere.it fornendo numero d’ordine e foto.

8. Limitazioni di responsabilità

Cuori di Lettere non è responsabile per eventuali perdite indirette, danni o mancati guadagni derivanti dall’uso dei nostri prodotti, salvo per dolo o colpa grave.
I nostri prodotti sono articoli decorativi: non sono giocattoli e non vanno lasciati a bambini sotto i 3 anni.

9. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il Foro di Forlì Cesena.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda sui Termini e condizioni del servizio puoi scriverci a:
info@cuoridilettere.it